攜手共創：社會企業研究院（SERA）如何建構共好的社會生態圈

一、單打獨鬥難以成事，合作是社會企業成功的關鍵

在當今瞬息萬變的社會裡，社會企業肩負著解決社會問題與環境挑戰的使命，然而，無論是提供就業機會予弱勢社群、推廣環保產品，還是發展社區經濟，單靠一間社企自身的力量，往往難以在競爭激烈的市場中站穩腳跟，更遑論產生深遠的系統性影響。這就好比在一片廣闊的森林中，一棵孤樹即便再茁壯，也難以抵擋狂風暴雨；唯有形成一片互相連結、彼此支撐的生態林，才能讓整個生態系統生生不息。對於社會企業而言，這個生態系統便由政府政策、企業資源、非營利組織的在地網絡、學術機構的研究能量，以及公眾的意識與支持所構成。唯有當這些不同層面的持份者打破各自的壁壘，展開真誠而深入的協作，社會企業才能獲得持續發展所需的養分。在這樣的背景下，社會企業研究院（SERA）扮演的角色便顯得格外重要。它並非只是一個單純的研究機構，而是一個積極搭建橋樑、匯聚眾力的平台，其核心理念在於透過「連結、賦能、共創」的循環模式，協助社會企業從單打獨鬥的困境中走出來，進入一個資源互通、經驗共享的共好時代。事實上，香港的社企生態圈在過去十年間雖然蓬勃發展，根據香港社企總會的統計，本地社企數目已超過700間，但仍有不少社企在永續經營、規模化與影響力評估上面臨瓶頸。這正是因為許多社企仍處於孤立運作的狀態，缺乏與各界深度合作的渠道。因此，建構一個能夠有效連結各方力量的生態圈，已不再是選項，而是社會企業能否真正發揮社會影響力的關鍵所在。

二、SERA作為生態圈連結者的角色：串聯政府、企業、非營利組織與學術界

社會企業研究院（SERA）的獨特定位，在於它不僅關注社會企業本身的營運與發展，更致力於扮演一個「生態圈連結者」的角色。這並非一個被動的資訊轉發站，而是一個主動出擊、策劃協同效應的樞紐。SERA深知，要真正解決香港社會深層次的問題，例如貧富差距、青年向上流動機會不足、長者照顧等，必須要將四個關鍵領域的力量有效整合：第一是政府，其擁有政策制定權與公共資源；第二是企業，其具備市場營運效率、資本與創新的商業模式；第三是非營利組織（NGO），它們往往擁有深厚的社區網絡與前線服務經驗，能精準觸及最需要幫助的群體；第四是學術界，它們能提供嚴謹的數據分析、理論框架與前瞻性的研究視野。SERA的核心工作，便是透過舉辦論壇、工作坊、研究報告發布以及一對一的顧問諮詢，將這四方力量拉近到同一張談判桌上。例如，當SERA發現某個社區正面臨嚴重的廢物管理問題時，它不會只建議成立一間社企來回收，而是會同時邀請環保署的官員了解法規限制、邀請連鎖酒店探討採購再生產品的可能性、邀請當區的NGO組織動員義工，並邀請大學的工程系教授研發更高效的回收技術。這種「圍繞問題、組織資源」的協作模式，使得社會企業不再是孤軍奮戰的解決方案提供者，而是整個生態系統中不可或缺的執行夥伴。透過這種系統性的連結，SERA正在逐步改變香港社企界的思維，從過去的「競爭求存」轉向「協同共生」。

三、與政府合作：政策倡議、法規環境優化

任何社會創新的可持續發展，都離不開一個友善的政策與法規環境。社會企業研究院（SERA）在與政府合作方面的努力，集中體現在兩個層面：一是積極的政策倡議，二是協助優化具體的法規環境。SERA不會以激進的對抗姿態出現，而是透過嚴謹的數據分析與國際案例對比，以專業的「智庫」角色，向政府官員提出具建設性的建議。例如，SERA曾整理香港與新加坡、台灣在社會企業認證制度上的差異，並提出一套適合香港本土社情的分級認證架構，幫助政府在推動社企發展時，能更精準地分配資源與提供稅務優惠。

1. 案例：推動社會企業相關法案或補助計畫

在具體實踐上，SERA近年來其中一個標誌性的倡議，是推動政府設立「社會創新採購指引」。傳統的政府採購往往以「最低價」為主要標準，這使得許多以社會使命為優先、生產成本相對較高的社企難以中標。SERA透過發表白皮書，並組織多次與政策局官員的閉門會議，引用香港社企「GreenPrice」等成功案例，證明當政府部門優先採購社企產品或服務時，不僅能解決特定的社會問題（如減少食物浪費、為更生人士提供就業），長期更能為政府節省社會福利開支。最終，在SERA的努力斡旋下，部分政府部門開始試行在採購評分中加入「社會價值」權重，並設立專項基金，資助社企參與政府項目投標。此外，SERA亦積極參與「社創基金」的顧問工作，協助優化申請流程，簡化行政手續，讓中小型社企也能更容易獲得政府的啟動資金。這一系列的合作，讓SERA不單是政策的旁觀者，更是政策從構想到落地的關鍵推手，為香港的社企創造了一個更能發揮所長的營商環境。

四、與企業合作：企業社會責任（CSR）、創造共享價值（CSV）

在傳統的商業思維中，企業追求利潤，社會企業追求公益，兩者似乎處於天平的兩端。然而，社會企業研究院（SERA）打破了這種二元對立的思維，積極推動企業從單純的「企業社會責任（CSR）」捐贈模式，升級為更具策略性的「創造共享價值（CSV）」合作模式。CSR往往被視為企業的公關成本，而CSV則強調將社會議題融入企業的核心業務，從而創造出既能解決社會問題、又能為企業帶來競爭優勢的商業模式。SERA在當中扮演的角色，就像一個「媒人」，幫助企業找到與其本業契合的社企夥伴。

1. 案例：企業與社會企業的創新夥伴關係

一個具代表性的案例是SERA促成本地大型物業管理公司「置富產業信託」與社企「黑暗中對話（香港）」的合作。置富旗下管理多個大型商場，每日產生龐大的廢棄物，而「黑暗中對話」則長期培訓視障人士，提供多元化的體驗服務。SERA在深入了解雙方需求後，並未停留在單純的配對，而是策劃了一套完整的CSV方案：置富出資並提供商場空間，由「黑暗中對話」的視障員工營運一個「環保教育體驗館」，不僅教導公眾垃圾分類，更以「看不見的垃圾」為主題，讓訪客在黑暗中體驗環境污染的嚴重性。這個合作模式，既為「黑暗中對話」創造了穩定的營運收入與就業崗位，也為置富提升了物業的公益形象與顧客體驗，同時還有效節省了商場的廢物處理成本。SERA還協助雙方設計了一套影響力評估指標，量化了因合作而減少的碳排放與創造的社會效益。這種從企業核心業務需求出發的協作，遠比一次性捐款更有深度，也更具續航力，證明了企業與社企之間並非零和遊戲，而是可以共創雙贏的夥伴。

五、與非營利組織（NGO）合作：資源共享、能力建設、專案協同

非營利組織（NGO）長期深耕社區，擁有豐富的社會資本與前線服務經驗，但往往在營運效率、商業模式創新上面臨挑戰；而社會企業則擅長以商業手段解決社會問題，但有時又缺乏與基層社區的直接連結。社會企業研究院（SERA）意識到，NGO與社企之間的互補性極大，透過有效的合作，可以產生「1+1>2」的效果。SERA的重點工作之一，便是推動兩者之間的「資源共享」與「能力建設」。在資源共享方面，SERA建立了一個線上線下結合的「社企NGO資源地圖」，讓NGO可以將其閒置的活動空間、義工網絡、甚至是物流倉儲資源，無償或以優惠價格提供給社企使用；反之，社企則可以將其營運經驗、市場行銷策略，甚至是技術工具分享給NGO，幫助NGO提升其服務的效率與影響力。

在專案協同方面，SERA曾發起一個名為「社區食物銀行2.0」的計劃。傳統的食物銀行只是被動地派發物資，但SERA聯同本地NGO「樂餉社」與社企「共廚家作」，將計劃升級。由「樂餉社」負責回收商超的剩餘食材，交由「共廚家作」的基層婦女進行烹調，製作成健康餐盒，再透過社區NGO網絡派發給區內的獨居長者。SERA不僅是計劃的發起者，更是全程的督導與協調者，協助各方解決冷鏈物流、食品安全認證等專業問題。這種協同模式，不僅解決了食物浪費問題，創造了婦女就業機會，還溫暖了長者的胃與心。SERA的角色，讓NGO與社企不再各自為政，而是共同形成一個更有效率、更具人性化的社會服務網絡。

六、學術交流與國際合作：引進國際經驗，推廣本土模式

在全球化的時代，社會創新的經驗不應有國界之分。社會企業研究院（SERA）將「學術交流與國際合作」視為其核心戰略之一，目的是要將國際上被驗證有效的社企模式引入香港，同時將香港本土的優秀實踐經驗推向國際舞台。SERA與香港大學、中文大學、理工大學等本地高校的社會科學與商學院建立了緊密的合作關係，共同進行專題研究，例如「香港社企影響力投資的現狀與展望」等。這些研究不僅為政府與企業提供了決策依據，也為社企從業者提供了實用的營運工具。

在國際層面，SERA定期組織「海外社企考察團」，帶領本地社企領袖前往英國、韓國等社企生態圈發達的國家，學習其社會金融工具的設計、社會效益債券的運作機制，以及社會企業法的立法經驗。更重要的是，SERA並非只是單向的引進，它同時也積極將香港的成功案例，如社區經濟項目「好單位（Good Lab）」的協作模式，以及上述提到的「環保教育體驗館」合作案例，整理成英文個案研究，在國際學術研討會上發表。這種雙向的交流，不僅豐富了SERA自身的智庫庫存，也讓香港的社企經驗得以與世界對話，提升了本地社企界的國際視野與專業水準。透過這扇國際之窗，SERA確保了其倡議的方向始終與全球最前沿的社會創新趨勢保持一致。

七、SERA舉辦的平台活動：高峰會、交流會、媒合活動

理論架構與研究報告固然重要，但要真正實現「連結」與「共創」，面對面的互動與碰撞是不可或缺的催化劑。社會企業研究院（SERA）將舉辦高品質的平台活動作為其核心業務之一，這些活動涵蓋了年度大型高峰會、季度主題交流會，以及每月舉辦的專案媒合會。其中，最受矚目的莫過於每年一度的「香港社會企業高峰會」。該峰會不僅邀請本地官員、企業領袖、知名社企創辦人及國際專家擔任主講嘉賓，更設置了多個平行論壇與工作坊，讓參與者能針對特定議題（如「氣候變遷與社企角色」）進行深度探討。峰會的另一個亮點是「社企創新展覽」，為超過50間新創社企提供了一個展示其產品與服務的機會，直接面對潛在的投資者、企業採購代表及傳媒。

除了大型峰會，SERA更重視日常的「交流會」與「媒合活動」。這些活動規模較小，通常在30人左右，針對特定的行業或主題，例如「科技社企與地產商如何合作推動智慧城市」、「長者服務社企如何與醫療保險公司對接」等。這類活動的設計非常務實，前半段由專家分享，後半段則設有「快速媒合環節」（Speed Networking），讓與會者能夠在短時間內與潛在的合作對象進行一對一的深入交流。SERA的工作人員會在活動前充分了解雙方的需求，並在活動中扮演引導者角色，確保對話的質量。這些活動的累積效應極為可觀，許多劃時代的合作項目，如某社區藝文社企與大型地產商的合作協議，都是在這些看似不起眼的交流會中，從一個簡單的握手開始萌芽的。

八、SERA如何透過網絡效應，放大社會影響力，共建美好社會

總結而言，社會企業研究院（SERA）的價值，絕不僅僅在於它做了多少場演講、發表了多少份報告，而在於它成功啟動了一個正向循環的社會創新「網絡效應」。在這個網絡中，每一個節點（政府、企業、NGO、學術機構、社企）的價值，會因為其他節點的加入而呈指數級增長。當SERA幫助一間社企與政府成功對接，它所留下的政策溝通管道與經驗，可以供下一間社企使用；當它促成一個成功的CSV案例，這個案例就會成為教科書，啟發更多企業大膽嘗試。這種「邊際成本逐漸降低、邊際效益不斷攀升」的特色，正是SERA作為生態圈建構者的最大價值所在。

展望未來，香港社會正面臨著經濟轉型、人口老化、社會流動性停滯等嚴峻挑戰。這些問題的複雜性，遠非任何一個單一部門能夠獨力解決。SERA的存在，為這個困境提供了一條清晰的出路：那就是透過有系統的連結、專業的賦能與真誠的共創，將所有向善的力量匯聚成一條奔騰的河流。當政府因政策倡議而變得更積極，當企業因發現共享價值而變得更主動，當NGO因資源共享而變得更強大，當社企因生態圈的滋養而變得更茁壯，一個真正「共好」的社會生態圈便油然而生。這正是SERA的終極使命——不是為了創造一個完美的組織，而是為了催生一個生生不息、互相扶持的社會網絡，讓每個人都能在其中找到自己的位置，共同為香港編織一個更公平、更包容、更美好的未來。

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